Versiunea 1 din data de 15 Martie 2019
Clickmed („Aplicatia”), dezvoltata de SfatulMedicului.ro va pune la dispozitie o solutie care sa simplifice si sa incurajeze programarile la medici, oferind gratuit baza de date a cabinetelor medicale individuale, clinicilor, policlinicilor si spitalelor de pe teritoriul Romaniei, in care regasiti specializarile disponibile si programul medicilor care activeaza in cadrul clinicilor, policilinicilor si spitalelor inregistrate in Aplicatie.
ClickMed va permite sa cautati medicii, sa vizualizati orele disponibile si sa efectuati programari, in functie de localitate, data, specialitate medicala, serviciul medical dorit.
Prezentul document continand termenii si conditiile de utilizare a Aplicatiei (denumit in continuare "Termeni si Conditii" sau "Contractul") stabileste care sunt conditiile in care orice persoana poate utiliza in serviciile oferite prin intermediul Aplicatiei ("Utilizator").
Aplicatia este administrata de SFATUL MEDICULUI.RO S.A. cu sediul in Bucuresti Sectorul 2, Bulevardul Pierre de Coubertin nr. 3-5, Office Building, Camera 6Re, Etaj 6.
Prezentele Termeni si Conditii reprezinta prevederile in baza carora Utilizatorul poate solicita prin intermediul Clickmed prestarea Serviciului (definit mai jos) de catre Administrator (definit mai jos).
Utilizatorul intelege si accepta in mod expres, in intregime si neconditionat, prevederile acestor Termeni si Conditii (Contractul dintre Utilizator si Administratorul Site-ului) si intelege sa utilizeze Serviciul in stricta conformitate cu acestea. Utilizatorii care au un cont creat pe Site inteleg si accepta ca utilizarea in continuare a contului lor, precum si orice accesare sau vizitare in continuare a Site-ului, a oricarei pagini din acesta si/sau utilizarea Serviciului, precum si a oricarei componente a acestora constituie o acceptare in intregime si neconditionata a Termenilor si Conditiilor si a oricarei prevederi din acestea; neacceptarea Termenilor si Conditiilor de catre Utilizatorii mentionati mai sus atrage obligatia acestora de a inceta de indata accesarea Site-ului.
1.1. "Aplicatia" - serviciul de programari ClickMed disponibil atat ca platforma web(varianta desktop si varianta mobile) cat si prin aplicatii mobile pentru sistemele iOS si Android, care pune la dispozitia dumneavoastra, in calitate de Utilizator, o baza de date a medicilor care lucreaza in cabinete medicale individuale, clinici, policlinici si spitale partenere ale Administratorului. Utilizatorul are posibilitatea de a efectua programari, in functie de disponibilitatea existente. Toate referirile la “Aplicatie “din prezentul document includ si Platforma on-line.
1.2. "Cabinet medical individual/Clinici/Policlinici/Spitale" – orice societate partenera a Administratorului, care are capacitatea de a presta servicii medicale pe teritoriul Romaniei si care este partener al Administratorului, ca urmare a incheierii unui contract in vederea listarii pe site si in aplicatie.
1.3. "Contract" - Contractul incheiat intre Utilizator si Administrator, conform prezentelor Termene si Conditii, in vederea efectuarii unei programari pentru consultatii medicale.
1.4. "Date cu caracter personal" - orice informatii privind o persoana fizica identificata sau identificabila („persoana vizata”); o persoana fizica identificabila este o persoana care poate fi identificata, direct sau indirect, in special prin referire la un element de identificare, cum ar fi un nume, un numar de identificare, date de localizare, un identificator online, sau la unul sau mai multe elemente specifice, proprii identitatii sale fizice, fiziologice, genetice, psihice, economice, culturale sau sociale; in sensul prezentului document, orice informatie in legatura cu Utilizatorul, care sunt furnizate de acesta prin Platforma on-line/Aplicatie, in vederea efectuarii programarii la consultatia medicala care permite identificarea acestuia, direct sau indirect, cum ar fi nume, prenume, numar de telefon, e-mail, geolocatie.
1.5. "Platforma on-line" - totalitatea functionalitatilor Aplicatiei disponibile si pentru platforma web.
1.6. "Administratorul Site-ului" - SFATUL MEDICULUI.RO S.A. cu sediul in Bucuresti Sectorul 2, Bulevardul Pierre de Coubertin nr. 3-5, Office Building, Camera 6Re, Etaj 6, inregistrata la Oficiul Registrului Comertului de pe langa Tribunalul Bucuresti sub nr. J40/1995/2018, cod unic de inregistrare RO 38847631.
1.7. "Serviciu" - inseamna orice serviciu oferit pe Site si/sau orice modul sau componenta a acestuia, cum ar fi:
1.8."Utilizatorul" - inseamna in continuare orice persoana care viziteaza sau acceseaza Aplicatia/Platforma on-line, care isi creaza cont pe Aplicatia/Platforma on-line sau care doreste sa utilizeze in orice mod sau utilizeaza efectiv Serviciul.
2.1. Continutul si elementele de grafica ale Aplicatiei, inclusiv, dar fara a se limita la acestea, intreg continutul in format text si orice alt material, transmis sub orice forma de si catre Utilizatori (prin vizualizare directa pe Aplicatie/Platforma on-line, prin orice alte materiale legate direct sau indirect de Aplicatie) apartin Administratorului si partenerilor sai si reprezinta continutul Aplicatiei. Prin derogare de la prevederea precedenta, nu apartin Administratorului sau partenerilor sai acele materiale pentru care pe Aplicatie s-a indicat un alt titular de drepturi, ori un alt detinator sau o alta sursa.
2.2. In cazurile in care continutul Aplicatiei, indiferent de zona in care se afla in Aplicatie si indiferent de tip, este preluat de Administrator de la alti producatori/emitenti de continut sau materiale in fomat text, imagine, grafica, secvente video, dar fara a se limita la acestea, o asemenea preluare se realizeaza cu respectarea prevederilor legale si regulilor incidente in asemenea cazuri.
2.3. Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul este exonerat de orice raspundere privind materialele, datele si informatiile, dar fara a se limita la acestea, preluate de la orice surse oficiale, inclusiv cele care au fost publicate avand scopul si caracterul de "comunicate de presa". Utilizatorii inteleg si accepta ca toate informatiile, datele, materialele postate pe Site au doar un caracter informativ si orientativ si ca Administratorul nu poate fi tras la raspundere in niciun caz si in niciun mod pentru veridicitatea si validitatea Continutului sau pentru orice efect juridic decurgand din utilizarea acestuia.
2.4. Utilizatorii se obliga sa respecte toate drepturile de autor si drepturile conexe acestuia si orice alte drepturi de proprietate intelectuala pe care Adminstratorul si partenerii sai le detin asupra/in legatura cu Aplicatia, continutul acesteia, Serviciul, orice modul sau componenenta a acestora sau in legatura cu utilizarea acestora. Utilizatorii inteleg si accepta ca in cazul incalcarii vreunei prevederi de mai sus in orice masura, vor putea fi trasi la raspundere fata de autorii/proprietarii Continutului Aplicatiei.
2.5. Continutul Aplicati, indiferent de zona in care se afla in Aplicatie si indiferent de tip, poate fi utilizat exclusiv in scopuri personale, definite potrivit prezentului document ca fiind scopuri pur necomerciale, fara nicio intentie directa ori indirecta privind obtinerea de profituri sau castiguri de orice fel dintr-o asemenea utilizare. Orice utilizare de continut de catre terte persoane in orice alte scopuri decat cele personale se poate face numai cu acordul scris, expres si prealabil al Administratorului.
2.6. Este interzisa copierea, preluarea, reproducerea, publicarea, transmiterea, vanzarea, distributia totala sau partiala, integrala sau modificata a continutului acestei Aplicatii sau a oricarei parti a acesteia efectuate in orice alte scopuri decat cele personale; Administratorul isi rezerva dreptul de a actiona in instanta orice persoana si/sau entitate care incalca in orice mod prevederile de mai sus.
2.7. Cererile de utilizare a continutului Aplicatiei in orice scopuri decat cele personale pot fi trimise la adresa: SFATUL MEDICULUI.RO S.A. cu sediul in Bucuresti Sectorul 2, Bulevardul Pierre de Coubertin nr. 3-5, Office Building, Camera 6Re, Etaj 6, cu mentiunea "Pentru echipa Sfatulmedicului.ro".
2.8. Orice persoane care expediaza in orice mod informatii ori materiale catre Aplicatie isi asuma obligatia de a nu prejudicia in niciun mod drepturile de autor pe care o terta persoana le-ar putea invoca in legatura cu materialele si informatiile transmise in orice mod catre Aplicatie, iar persoanele care expediaza in orice mod informatii ori materiale inteleg si accepta ca incalcarea in orice mod a acestei obligatii nu poate angaja in niciun mod raspunderea Administratorului, ci numai raspunderea persoanelor respective.
2.9. Utilizatorii care expediaza in orice mod informatii ori materiale catre Aplicatie sunt de acord sa cedeze neexclusiv, pe termen nelimitat si pe toate teritoriile, in momentul trimiterii acestora catre Administratorul, toate drepturile de utilizare, adaptare, modificare si/sau retransmitere a continutului acestora. Administratorul nu poate fi considerat responsabil pentru eventualele prejudicii cauzate de continutul postat pe Aplicatie de catre orice persoana, indiferent din ce sectiune, serviciu sau facilitate face parte respectivul continut.
2.10. Este strict interzisa postarea pe Aplicatie a oricarui continut, incluzand materiale, comentarii, imagini, secvente video, dar fara a se limita la acestea, care au un limbaj obscen sau vulgar, contin texte ilegale, amenintatoare, abuzive, indecente, mesaje rasiste, soviniste ori care ar putea discrimina orice persoane in orice mod sau care ar incalca orice alte drepturi si libertati ale omului potrivit legislatiei in vigoare.
2.11. Utilizatorii inteleg si accepta ca in cazul incalcarii in orice mod si in orice masura a oricarora din prevederile Termenilor si Conditiilor, Administratorul va putea opta in mod discretionar pentru suspendarea totala sau partiala a accesului Utilizatorului la orice Serviciu al Aplicatiei, ori pentru nepublicarea oricaruri continut expediat de Utilizator in vederea postarii catre Aplicatie ori pentru modificarea in orice mod a unui asemenea continut, pentru interzicerea definitiva a accesului la una sau mai multe dintre facilitatile oferite de Aplicatie sau pentru desfiiintarea contului Utilizatorului, fara niciun fel de atentionari sau notificari prealabile si fara a fi necesare orice alte formalitati in acest sens.
3.1. Inregistrarea si folosirea Platformei on-line/Aplicatiei/Serviciilor constituie consimtamantul expres si neechivoc al Utilizatorului cu privire la incheierea Contractului care include prezentele Termene si Conditii si Politica de confidentialitate.
3.2. Contractul dintre Administrator si Utilizator se incheie numai daca sunt indeplinite toate conditiile de mai jos:
3.3.Contractul va fi considerat ca fiind incheiat in momentul in care Utilizatorul bifeaza casuta „Sunt de acord cu Termenii si conditiile de utilizare” la momentul crearii contului.
4.1. Descarcarea Aplicatiei sau a Platformei on-line si serviciile prestate catre Utilizatorii care isi creeaza cont si doresc sa efectueze programari medicale sunt gratuite.
4.2. Serviciile pentru listarea CMI/Clinicilor/Policlinicilor/Spitalelor care doresc sa devina parteneri vor fi taxate conform contractelor incheiate cu acestea.
4.3. Avand in vedere ca pentru anumite Servicii disponibile prin intermediul Aplicatiei, Operatorul de servicii medicale, partener Clickmed poate solicita plata tarifului inca de la momentul programarii, Utilizatorul se obliga sa achite prin intermediul serviciilor de procesare plati oferite de partenerii Aplicatiei, direct catre Operatorul de servicii medicale(CMI/Clinica/Policlinica/Spital), tariful pentru respectivele Servicii, potrivit informatiilor disponibile in pagina de plata. Sumele platite in avans, ajung direct in conturile bancare ale Operatorului de servicii medicale(CMI/Clinicii/Policlinicii/Spitalului) care va presta serviciile medicale rezervate.
4.4. Administratorul nu va pretinde si Utilizatorul nu este obligat sa plateasca vreun tarif suplimentar in afara de cele mentionate pe Site. Utilizatorul nu poate cere rambursarea niciunui tarif acitat pentru efectuarea unei programari in situatia in care a incalcat oricare din prevederile prezentelor Termeni si conditii sau a conditiilor impuse de Operatorul de servicii medicale.
4.5. CMI/Clinicile/Policlinicile/Spitalele au rezerva dreptul de a modifica tarifele pentru oricare dintre Servicii si de a stabili noi tarife in orice moment, potrivit proprii optiuni. Administratorul nu este responsabil pentru tarifele astfel stabilite.
4.6. Orice modificare de tarife a CMI/Clinicile/Policlinicile/Spitalele va deveni operanta imediat dupa notificarea in acest sens a Utilizatorului (prin afisarea acesteia pe Aplicatie, potrivit optiunii Administratorului Site-ului).
4.7. Plata programarilor se va putea face dupa cum urmeaza: prin card, potrivit instrucţiunilor disponibile pe Aplicatie. Avand in vedere efectuarea platii prin card, Utilizatorul se supune in intregime termenilor si conditiilor operatorului de plati si a Operatorului de servicii medicale, Administratorul fiind absolvit in intregime de orice raspundere cu privire la orice probleme intalnite in efectuarea platii.
4.8. Utilizatorul intelege si este de acord sa suporte toate taxele si impozitele aplicabile sau orice alte taxe impuse potrivit prevederilor legale in materie in legatura cu utilizarea Serviciilor de catre Utilizator, precum si toate comisioanele sau spezele de orice fel prevazute in Aplicatie sau datorate in orice mod in legatura cu sumele transferate cu orice titlu Administratorului Site-ului.
4.9. Utilizatorul intelege faptul ca tarifele cu privire la serviciile medicale a caror rezervare o solicitae vor fi in intregime suportate de acesta si ca orice disputa intre acesta si partenerii Administratorului (Operatorii de servicii medicale: CMI/Clinici/Policlinici/Spitale) va fi solutionata direct cu acestia din urma, fara ca Administratorul sa fie in vreun fel implicat, fiind exonerat de orice raspundere.
5.1. Administratorul se obliga sa ofere Utilizatorului Serviciul in timp real, prin intermediul Platformei on-line sau al Aplicatiei pentru aparate mobile
5.2. Serviciul va fi oferit in format electronic, prin afisarea confirmarii programarii la medicul dorit, pe ecranul dispozitivului pe care ruleaza site-ul sau Aplicatia.
5.3. Utilizatorul intelege si este de acord cu faptul ca toate drepturile de proprietate intelectuala privind Platforma on-line si Aplicatia apartin Administratorului, Utilizatorul nefiind indreptatit la niciun drept de proprietate intelectuala prin prezentul Contract, ci doar la un drept de utilizare neexclusiv, pe durata Contractului, cu privire la Aplicatie, in scopul exclusiv al accesarii, identificarii si efectuarii de programari la consultatii medicale.
6.1. Utilizatorul este pe deplin responsabil pentru alegerea facuta in ceea ce priveste CMI/Clinica/Policlinica/Spitalul si medicul, la care a efectuat programarea.
6.2. Administratorul nu garanteaza expres sau implicit calificarile profesionale si experienta medicilor inscrisi in baza de date de catre CMI/Clinici/Policlinici/Spitale, calitatea serviciilor medicale, pretul acestora. Va recomandam sa efectuati propria evaluare a medicilor si serviciilor medicale inainte de plasarea unei comenzi de programare a consultatiei medicale.
6.3. Administratorul nu recomanda in mod special vreun medic inscris de catre CMI/Clinici/Policlinici/Spitale in baza de date a Aplicatiei.
6.4. Administratorul nu isi asuma nicio raspundere pentru utilizarea Aplicatiei in vederea efectuarii unei programari medicale de urgenta. In cazul in care aveti nevoie de ingrijiri medicale de urgenta, va recomandam sa apelati Servicul de Urgenta la numarul 112. Utilizarea Serviciului in acest caz va antrena numai riscul Utilizatorului.
6.5. Administratorul nu are control asupra si nu poate garanta disponibilitatea vreunui anumit medic dintr-o CMI/Clinica/Policlinica/Spital intr-o anumita zi sau ora. De asemenea, nu vom fi raspunzatori pentru programari anulate, neexecutate, executate necorespunzator sau pentru orice leziuni provenite din acestea.
6.6. Administratorul nu poate fi tinut responsabil pentru situatiile in care operatorii CMI/Clinicilor/Policlinicilor/Spitale nu au actualizat datele si intervalele orare disponibile pentru programari la consultatii medical, in timp real, in mod constant si corect.
6.7. Administratorul nu isi asuma obligatia si nu garanteaza implicit sau expres pentru continutul de orice fel al Aplicatiei sau pentru intreg continutul oferit de catre Utilizatori. Administratorul va face toate eforturile rezonabile pentru a asigura acuratetea si increderea in Aplicatie si va incerca sa corecteze erorile si omisiunile cat mai repede posibil.
6.8. Administratorul nu ofera niciun fel de garantii sau raspundere pentru Continutul Aplicatiei si in nicio situatie nu poate fi facut raspunzator pentru nicio pierdere sau prejudiciu ce ar putea rezulta din utilizarea oricarei parte, secventa, modul al Continutului Aplicatiei sau din imposibilitatea utilizarii acesteia, indiferent de cauza acesteia ori din interpretarea eronata a oricaror prevederi ale Continutului Aplicatiei.
6.9. Utilizatorii inteleg si accepta ca furnizarea Serviciului poate fi afectata de anumite conditii obiective, precum si ca orice servicii oferite prin intermediul Aplicatiei sunt oferite potrivit principiului "asa cum sunt", "asa cum sunt disponibile", iar Utilizatorii folosesc aceste servicii pe riscul lor. In consecinta, Administratorul nu poate fi tras la raspundere nici cu privire la orice informatii si date din Continutul Aplicatiei, inclusiv, dar nu numai cele privind textul, imaginile, secventele video, avatarurile sau orice alta activitate legata de utilizarea, precum si niciun alt efect juridic derivand din acestea.
6.10. Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul Site-ului este absolvit de orice raspundere in eventualitatea producerii oricarei opriri, intreruperi, ingreunari, disfunctionalitati sau erori in functionarea Aplicatiei, in situatia unei erori tehnice de orice fel sau oricaror erori in furnizarea Serviciului, precum si in orice situatie in care nu ar dovedi cert ca orice erori sau probleme de natura tehnica din cele mentionate mai sus se datoreaza in mod direct si exclusiv culpei grave a Administratorului.
6.11. In mod expres, Utilizatorii inteleg si accepta ca Administratorul este absolvit de orice raspundere pentru orice fel de daune directe, indirecte, incluzand dar fara a se limita la pierderi de profit, vad comercial sau alte pierderi intangibile, rezultate din utilizarea Serviciului sau orice alt aspect in legatura cu Serviciul precum si din utilizarea Continutului Aplicatiei in orice mod sau orice efecte juridice derivand din aceasta.
6.12. In cazurile de forta majora, Administratorul si/sau operatorii, directorii, angajatii, sucursalele, filialele si reprezentantii sai, sunt exonerati total de raspundere. Cazurile de forta majora includ, dar nu se limiteaza la acestea, erori de functionare ale echipamentului tehnic al Administratorului, lipsa functionarii conexiunii la internet, lipsa functionarii conexiunilor de telefon, virusii informatici, atacurile informatice de orice fel si interferarea cu programe informatice malitioase, accesul neautorizat in sistemele Aplicatiei, erorile de operare, greva etc.
7.1. Conform cerintelor legislatiei aplicabile in materia protectiei persoanelor fizice in ceea ce priveste prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, modificata si completata, si ale Legii nr. 506/2004 privind prelucrarea datelor cu caracter personal si protectia vietii private in sectorul comunicatiilor electronice, Administratorul va administra in conditii de siguranta si numai pentru scopurile specificate, datele personale furnizate de Utilizatori. Va informam ca datele personale pe care Utilizatorii le furnizeaza Administratorului sunt prelucrate in scopul oferirii in conditii optime a Serviciului.
7.2. Pentru informatii detaliate cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal va rugam sa cititi Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, document care este parte integranta din Termeni si Conditii.
8.1. Contractul se considera incheiat pentru intreaga perioada in care Utilizatorul foloseste Aplicatia.
8.2. Utilizatorul poate inceta folosirea Platformei on-line si/sau a Aplicatiei in orice moment.
8.3. Administratorul isi rezerva dreptul de a suspenda sau inceta imediat Serviciile catre un Utilizator in orice moment si fara notificare:
9.1. Drepturile si obligatiile Utilizatorilor si ale Administratorului, prevazute de Termeni si Conditii, precum si toate efectele juridice pe care le produc Termenii si Conditiile vor fi interpretate si guvernate in conformitate cu legea romana in vigoare.
9.2. Orice litigiu nascut din sau in legatura cu Termenii si Conditiile va fi solutionat pe cale amiabila. In caz de imposibilitate de a ajunge la un acord, litigiul va fi solutionat de catre instanta judecatoreasca romana competenta aflata in raza teritoriala a municipiului Bucuresti.
9.3. Consumatorii nu pot renunta la drepturile lor conferite de lege. Orice clauze contractuale care inlatura sau limiteaza drepturile conferite de lege consumatorilor nu vor produce efecte cu privire la acestia.
10.1. Administratorul are dreptul de a modifica oricand si in orice mod oricare dintre prevederile din Termeni si Conditii sau Termenii si Conditiile in intregime, fara nicio notificare prealabila si fara a fi obligat sa indeplineasca vreo alta formalitate fata de Utilizatori.
10.2. Orice modificare va fi considerata ca fiind acceptata deplin si neconditionat de catre oricare dintre Utilizatori prin simpla utilizare sau accesare a oricarei facilitati oferite de Aplicatie sau de Serviciu ori prin accesarea Aplicatiei, intervenite oricand dupa operarea modificarii, iar neacceptarea oricarei modificari atrage obligatia respectivului Utilizator de a inceta de indata accesarea Aplicatiei si/sau utilizarea in orice mod a Serviciului.
10.3. Administratorul Aplicatiei poate cesiona oricand catre un tert drepturile si obligatiile izvorate din prevederile acestor Termeni si Conditii, inclusiv prin cesionarea catre un tert a Contractului (Termeni si Conditii), iar Utilizatorul consimte anticipat la aceasta cesiune, conform dispozitiilor art. 1315 si urmatoarele din Codul Civil. Pentru a inlatura orice indoiala, utilizatorii Aplicatiei consimt anticipat la substituirea SFATUL MEDICULUI.RO S.A. cu un tert in raporturile nascute intre acesta si Utilizatori in temeiul prevederile acestor Termeni si Conditii.
10.4. Utilizatorul este sfatuit sa verifice periodic prezentele Termene si Conditii.
Versiunea 3 din data de 16 Mai 2023
Dedicam toate resursele si eforturile necesare pentru a prelucra datele dumneavoastra în deplina concordanta cu Regulamentul (UE) 2016/679 ("Regulamentul general privind protectia datelor" sau "GDPR"), precum si cu orice alta legislatie aplicabila pe teritoriul Romaniei. Prin aceast document va informam despre modul în care colectam, utilizam, transferam si protejam datele dumneavoastra cu caracter personal atunci cand interactionati cu noi in legatura cu produsele si/sau serviciile noastre, inclusiv prin site-ul nostru web.
Ne rezervam dreptul de a actualiza si modifica periodic aceasta Politica de Confidentialitate, pentru a reflecta orice modificari ale modului in care prelucram datele dumneavoastra cu caracter personal sau orice modificari ale cerintelor legale. In cazul oricarei astfel de modificari, vom afisa pe website-ul nostru versiunea modificata a Politicii de Confidentialitate, motiv pentru care va rugam sa verificati periodic continutul acestei Politici de Confidentialitate.
1.1. Aceasta notificare de confidentialitate face parte integranta din Termenii si conditiile Clickmed si se aplica datelor personale colectate prin intermediul domeniilor clickmed.ro.
1.2. Activitatile de prelucrare a datelor cu caracter personal se desfasoara sub responsabilitatea Administratorul site-ului/aplicatiei, SFATUL MEDICULUI.RO S.A. cu sediul in Bucuresti Sectorul 2, Bulevardul Pierre de Coubertin nr. 3-5, Office Building, Camera 6Re, Etaj 6, in calitate de operator.
1.3. Puteti contacta responsabilul cu protectia datelor prin e-mail, la adresa dpo@clickmed.ro
.
1.4. Prezenta Politica de prelucrare a datelor cu caracter personal identifica si acele activitati de prelucrare a datelor pe care SFATUL MEDICULUI.RO S.A le desfasoaraă în colaborare cu alte societăți din grup/afiliati/parteneri, respectiv:
2.1. Cand va creati cont pe Clickmed, va solicitam date de identificare precum: nume, prenume, data nasterii, CNP, e-mail, telefon. Aceste date sunt furnizate in mod direct de catre Utilizator, pentru a-si crea un cont valabil si pentru a beneficia de serviciul oferit de catre Administrator. La crearea contului, fiecare Utilizator are posibilitatea de a decide daca doreste sa primeasca comunicari comerciale.
2.2. La crearea contului, fiecare Utilizator are posibilitatea de a decide daca doreste sa primeasca comunicari comerciale.
2.3. Crearea unui cont nou se poate face fie direct accesand link-ul- contul meu, fie urmand pasii de „Cautare-Programare”.
2.4. De asemenea, crearea unui cont nou se poate face prin transmiterea unei solicitari de efectuare a programarilor prin cadrul aplicatiei partenerului nostru, Sanopass S.A. sau direct prin intermediul call center-ului acestuia.
2.5. Programarile se pot efectua doar daca Utilizatorul are un cont valabil.
2.6. Urmare a crearii contului Utilizatorul este atentionat sa isi valideze numarul de telefon introdus.
2.7. Clickmed poate trimite sms-uri/ notificari in Aplicatie catre numarul de telefon introdus in urmatoarele cazuri:
2.8. Dupa efectuarea programarii, in scopul imbunatatirii serviciilor oferite, Utilizatorului ii se va transmite un e-mail cu o solicitare de feedback in legatura cu programarea efectuata.
2.9. Servicii medicale prin “Video Consult”- ClickMed ofera facilitatea de a efectua o programare pentru un consult medical la distanta, prin intermediul serviciului Video Consult, doar daca Utilizatorul este logat in cont si plateste in avans pentru acest tip de consultatie. Detaliile legate de aceasta programare vor fi transmise Utilizatorului prin e-mail/SMS, fiind disponibile si in contul acestuia. In cazul desfasurarii unui consult medical la distanta, pe perioada de desfasurare a acestuia, medicul va completa o Fisa de consult care va fi disponibila si in contul Utilizatorului, dupa finalizarea consultului. De asemenea, dupa finalizarea consultului, in contul Utilizatorului se va regasi si o inregistrare audio a consultului, inregistrare care are drept scop probarea efectuarii consultului si care este prelucrata in vederea executarii contractului dintre Utilizator si Operatorul medical. Utilizatorul are posibilitatea de a solicita in orice moment stergerea Fisei de consult sau a inregistrarii audio a consultatiei medicale.
2.10. De asemenea, caracteristica “Contul meu” contine date precum:
2.11. Pentru a efectua o programare la un Operator medical, Utilizatorul ofera date precum: nume, prenume, e-mail, telefon, data nasterii. Anumiti Operatori medical pot solicita si CNP-ul Utilizatorului, in vederea efectuarii unei programari. Aceste date sunt prelucrate in vederea executarii contractului dintre Utilizator si Operatorul medical si permite Operatorului medical sa gestioneze programarile Utilizatorilor.
2.12. Daca sunteti medic si doriti sa va alaturati comunitatii Clickmed, vom solicita date precum: nume si prenume, e-mail, telefon, specializari. Prelucram toate aceste date in vederea executarii contractului dintre Clickmed si medic.
2.13. Daca sunteti Operator medical, inscrierea se face prin completarea unui formular care contine date precum: inscrierea se face prin completarea unui formular care contine date precum:
Denumirea clinicii si date de identificare;
E-mail-ul clinicii;
Telefon;
Date de configurare a sistemului de plati
2.14. Acestea date nu sunt date cu caracter personal, dar in masura in care oricare dintre aceste date nu sunt publice si pot duce la identificare unei personae fizice, va asiguram ca vom lua toate masurile necesare pentru a respecta confidentialitatea acestora.
2.15. Operatorii medicali:
2.16. Operatorul medical:
2.17. Pentru a gestiona Clickmed si pentru a va oferi o navigare imbunataita, atat Administratorul, cat si furnizorii nostrii de servicii au interesul legitim de a utiliza cookie-uri sau semnalizatoare web, pentru a colecta date agregate. Utilizarea de cookie-uri se face pentru a permite afisarea corecta a continutului, crearea si retinerea de date de autentificare, personalizarea interfetei, imbunatatirea serviciului prin implementarea si testarea de solutii tehnice. Astfel, este posibil ca prin modulele cookie sau tehnici similare sa colectam date personale precum: adresa IP; ID-ul dvs. de cookie; navigatorul dvs. de internet; locatia dvs.; paginile web pe care le accesati pe site-urile noastre; anunturile pe care le-ati vizualizat sau pe care ati dat click;
2.18. Pentru optiuni si informatii suplimentare despre modul in care folosim modulele cookie si alte tehnologii de urmarire si modul in care le puteti controla va rugam sa consultati Politica de cookie-uri.
2.19. In lista de mai jos gasesti mai multe informatii despre modul de schimbare a setarilor legate de modulele cookie pentru navigatorul pe care il utilizezi:
3.1. Datele personale colectate de catre Administrator sunt prelucrate in scopuri care includ:
3.2. Prelucram datele tale personale ale Utilizatorilor numai in scopurile pe care le-am comunicat. Daca le folosim in alte scopuri (apropiate), se vor aplica masuri de protectie a datelor suplimentare si vor fi utilizate numai cu acordul Utilizatorilor, acolo unde acesta este temeiul prelucrarii.
4.1. Dupa finalizarea programarii, datele Utilizatorului legate de programare se transmit catre Operatorul medical. Astfel, se vor transmite: nume, prenume, CNP, telefon, e-mail, medic la care se face programarea, clinica, ziua si ora programarii dorite. De asemenea, Utilizator poate alege sa partajeze cu Operatorul medical anumite informatii disponibile in Dosarul pacientului din contul sau. La finalul efectuarii unui Video Consult, Operatorul medical va putea descarca Fisa de consult precum si inregistrarea audio a acestuia, pentru a-si indeplini obligatiile specifice aplicabile in materia. Operatorii medicali sunt operatori de date cu caracter personal, in sensul legislatiei aplicabile. Acestia sunt responsabili, in mod individual, pentru prelucrarea datelor care le sunt puse la dispozitie de catre Utilizator ca urmare a efectuarii unei programari sau a unui Video Consult.
4.2. Putem partaja datele tale personale cu furnizori de produse, parteneri de afaceri si alti terti in conformitate cu legea aplicabila.
4.3. Astfel de categorii de destinatari pot fi: furnizori de servicii de contabilitate, asistenta juridica, clinici/cabinete/spitale private, medici, banci si orice alti parteneri de afaceri, atunci cand sunt necesare pentru executarea unui contract sau cand exista un interes legitim al Administratorului Site-ului/aplicatiei, fara insa a afecta drepturile persoanelor vizate (Utilizatori, medici, persoane de contact parteneri etc) si cu respectarea masurilor de securitate necesare.
4.4. Putem partaja datele cu caracter personal si catre alti parteneri, pentru gestionarea datelor si alte parti care au o relatie obligatorie cu Administratorului, pentru oferirea serviciilor sale (de ex. campanii email marketing, notificari push, contracte).
4.5. Date personale pot fi comunicate societăților afiliate si /sau partenere SFATUL MEDICULUI.RO S.A. în scopul desfasurarii activitatilor curente si de afaceri sau la cererea dumneavoastra, in vederea oferirii de produse si servicii in calitate de operatori asociati.
4.6. In cazul in care vom primi o solicitare din partea organelor abilitate ale statului prin care este impusa dezvaluirea unor date cu caracter personal ale Utilizatorilor, conform legii, suntem obligati sa ii dam curs.
4.7. De asemenea, vom comunica Utilizatorului datele pe care le solicita (in cazul in care formuleaza o cerere de acces la date). Totodata, putem comunica datele si unui alt operator, la solicitarea Utilizatorului, pentru garantarea dreptului privind portabilitatea datelor (in masura in care avem obligatia si in conditiile tehnologice existente la momentul cererii tale).
4.8. Putem partaja datele dumneavoastra si daca suntem supusi unei tranzitii a companiei, de exemplu o fuziune, achizitia de catre alta companie sau vanzarea integrala sau partiala a activelor.
5.1. Dreptul de a fi informat. Prin prezenta politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, utilizatorii serviciilor Clickmed sunt informati cu privire la identitatea si datele de contact ale operatorului, datele de contact ale responsabilului cu protectia datelor, scopurile prelucrarii datelor personale si temeiul juridic al prelucrarii, categoriile de destinatari ai datelor cu caracter personal, transferul catre tari terte sau organizatii internationale, perioada de stocare a datelor, precum si drepturile pe care le au.
5.2. Dreptul de acces la date. Utilizatorii au dreptul sa obtina din partea noastra o confirmare ca se prelucreaza sau nu date cu caracter personal care ii privesc si in caz afirmativ, acces la datele respective si informarea corespunzatoare. La cererea utilizatorilor, putem furniza o copie a datelor cu caracter personal care fac obiectul prelucrarii. Pentru orice alte copii solicitate, putem percepe o taxa rezonabila, bazata pe costurile administrative. Informatiile vor fi furnizate intr-un format electronic, utilizat in mod curent. Ne rezervam dreptul de a nu raspunde solicitarilor vadit neintemeiate, excesive sau repetate.
5.3. Dreptul la rectificare. Utilizatorul poate cere rectificarea datelor cu caracter personal inexacte, respectiv completarea datelor cu caracter personal care sunt incomplete, inclusiv prin furnizarea unei declaratii suplimentare. Acest drept poate fi exercitat in mod direct prin accesarea contului de utilizator. In cazul in care intampini dificultati, te rugam sa ne contactezi.
5.4. Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat"). Utilizatorul poate cere stergerea datelor cu caracter personal care il privesc, in cazul in care se aplica unul dintre urmatoarele motive:
Conform dispozitiilor legale, obligatia de a sterge datele Utilizatorului nu se aplica in masura in care prelucrarea este necesara:
Acest drept poate fi exercitat in mod direct prin accesarea contului de utilizator. In cazul in care intampinati dificultati, va rugam sa ne contactati.
5.5. Dreptul la restrictionarea prelucrarii. Utilizatorul are dreptul de a obtine restrictionarea prelucrarii in cazul in care se aplica unul din urmatoarele cazuri:
5.6. Dreptul la portabilitatea datelor. Utilizatorul are dreptul de a primi datele cu caracter personal care il privesc si pe care le-a furnizat operatorului intr-un format structurat, utilizat in mod curent si care poate fi citit automat si are dreptul de a transmite aceste date altui operator, fara obstacole din partea operatorului caruia i-au fost furnizate datele cu caracter personal, in cazul in care:
In exercitarea dreptului sau la portabilitatea datelor, utilizatorul are dreptul ca datele cu caracter personal sa fie transmise direct de la un operator la altul acolo unde acest lucru este posibil din punct de vedere tehnic.
Daca va exercitati acest drept, veti primi pe mail un link securizat care contine toate datele astfel solicitate.
5.7. Dreptul de opozitie. Utilizatorul are dreptul de a se opune in orice moment, din motive intemeiate si legitime legate de situatia sa particulara, ca date care il vizeaza sa faca obiectul unei prelucrari, cu exceptia cazurilor in care exista dispozitii legale contrare. In caz de opozitie justificata, prelucrarea nu mai poate viza datele in cauza.
5.8. Dreptul de a nu fi supus unui proces decizional individual automatizat. Utilizatorii au dreptul de a cere si de a obtine retragerea/anularea/reevaluarea oricarei decizii care produce efecte juridice in privinta sa, adoptata exclusiv pe baza unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata prin mijloace automate, destinata sa evalueze unele aspecte ale personalitatii sale, precum competenta profesionala, credibilitatea, comportamentul sau orice alte asemenea aspecte.
5.9. Dreptul de a se adresa justitiei. Fara a se aduce atingere posibilitatii de a se adresa cu plangere autoritatii de supraveghere privind protectia datelor personale, utilizatori au dreptul de a se adresa justitiei pentru apararea oricaror drepturi garantate de lege, care le-au fost incalcate.
Daca Utilizatorul a suferit un prejudiciu in urma unei prelucrari de date cu caracter personal, efectuata ilegal, se poate adresa instantei competente pentru repararea acestuia. Pentru orice solicitare legata de utilizarea datelor tale personale, ne poti contacta la:
Va incurajam sa mentineti setarile personale si datele personale complete si curente. Echipa noastra va depune toate eforturile necesare pentru solutionarea intr-un timp cat mai scurt a solicitarilor tale.
Conform legislatiei in domeniul protectiei datelor personale, termenul de raspuns este 30 de zile. In cazul in care, in functie de complexitatea cererii nu putem implementa masurile solicitate intr-un termen mai mic de o luna, aceasta perioada poate fi prelungita, conform legislatiei aplicabile, cu maximum 60 de zile. In aceasta situatie, veti primi o informare in termen de maximum 30 de zile de la trimiterea cererii, cu privire la motivele intarzierii.
6.1. Datele asociate contului Utilizatorului si alte date furnizare prin intermediul Aplicatiei vor ramane in posesia Administratorului doar pe durata existentei serviciilor furnizate si strict pentru respectarea cerintelor legale in vigoare (de ex., termenele de arhivare) si pentru protejarea drepturilor legale si intereselor Administratorului.
6.2. Daca Utilizatorul doreste sa renunte la cont, in masura in care datele nu vor mai fi necesare pentru respectarea cerintelor legale in vigoare si pentru protejarea drepturilor legale si a intereselor Administratorului Site-ului/aplicatiei, acestea vor fi sterse sau anonimizate (vezi punctul 5.4. Dreptul la stergerea datelor ("dreptul de a fi uitat").
6.3. Datele anonimizate vor fi utilizate strict pentru analize statistice ulterioare.
7.1. In Aplicatie, Utilizatorul poate intalni legaturi catre alte site-uri/Aplicatii/Platforme on-line pentru informarea sa. Acestea pot functiona independent de Clickmed si pot avea propriile notificari, declaratii sau politici de confidentialitate. Va recomandam sa le treceti in revista pentru a intelege cum pot fi procesate datele personale in legatura cu acele site-uri, intrucat nu suntem responsabili pentru continutul site-urilor care nu apartin sau care nu sunt gestionate de Administratorul Clickmed sau pentru utilizarea sau practicile de confidentialitate ale acelor site-uri.
7.2. In cazul desfasurarii unui Video Consult conectarea dintre Utilizator si Operatorul medical se va face prin intermediul unei Camere de consult. Atat utilizatorul cat si medicul (aflat in relatie contractuala cu Operatorul medical) folosesc un terminal prevazut cu camera si microfon si au o conexiune activa la internet. Clickmed va facilita transferul de documente, imagine si sunet intre cele doua terminale pe perioada rezervata serviciului video. In urma acestei interactiuni va rezulta o fisa de consultatie, completata de catre medic si accesibila utilizatorului din cadrul contului personal Clickmed.
8.1. In functie de alegerile facute cu privire la setarile de pe diferite site-uri de socializare si/sau in combinatie cu setarile de pe paginile Clickmed, anumite date personale pot fi partajate cu Clickmed, in legatura cu activitatile si profilurile de socializare. Atunci cand participati la diferite forumuri ale mediilor de socializare, precum Facebook, Twitter, Yammer, Pinterest, Instagram, LinkedIn etc., trebuie sa fiti familiarizat cu ele si sa intelegi instrumentele oferite de aceste site-uri care va permit sa faceti alegeri cu privire la modul in care partajati datele personale pe profilurile de pe mediile de socializare.
8.2. Clickmed este angajat in practicile sau politicile de confidentialitate ale acestor terti, precum si in propriile noastre reguli interne privind mediile de socializare si aceasta politica de prelucrare a datelor cu caracter personal, asadar cititi notificarile de confidentialitate aplicabile, termenii de utilizare si informatiile aferente privind modul in care datele personale sunt utilizate in aceste medii de socializare.
9.1. Clickmed poate stoca datele personale intr-un cloud. Aceasta inseamna ca datele dumneavoastra personale pot fi procesate in numele Administratorului de catre un furnizor de servicii cloud si pot fi stocate in diferite locatii din cadrul Spatiului Economic European. Administratorului recurge la masuri organizationale si contractuale pentru a-ti proteja datele personale si pentru a impune cerinte similare, insa nu mai putin restrictive pentru furnizorii nostri de servicii cloud, inclusiv cerinte conform carora datele personale sa fie procesate exclusiv in scopurile indicate mai sus.
10.1. Ne asumam si luam in serios responsabilitatea noastra de protectie a datelor personale pe care ni le incredintati. Astfel, pentru a evita pierderea, utilizarea necorespunzatoare sau accesul neautorizat, Administratorului utilizeaza o varietate de tehnologii de securitate si proceduri organizationale pentru a ajuta la protejarea datelor personale.
11.1. Desi Clickmed nu are ca public tinta copiii sub 16 ani, avem obligatia de a respecta legile si de a solicita permisiunea parintilor sau a tutorelui legal inainte de colectarea, utilizarea sau divulgarea informatiilor cu privire la copii.
11.2. Clickmed recomanda ferm ca parintii sa isi asume un rol activ de supraveghere a activitatilor online ale copiilor lor. In cazul in care consideri ca am colectat date personale de la persoane sub varsta de 16 ani, va rugam sa ne contactati la adresa de email: dpo@clickmed.ro.
12.1. Serviciile oferite de Clickmed evolueaza in permanenta, iar forma si tipul serviciilor oferite se pot modifica din cand in cand fara aviz prealabil. Din acest motiv, ne rezervam dreptul de a schimba sau a adauga din cand in cand aceasta notificare de confidentialitate, iar orice revizuiri de continut vor fi postate pe site-urile noastre sau vor fi trimise printr-o notificare push prin intermediul aplicatiei sau prin e-mail.
12.2. Vom posta un anunt important pe pagina notificarii de confidentialitate pentru a va instiinta cu privire la orice modificari semnificative aduse acestei notificari de confidentialitate si vom indica in partea superioara a anuntului data la care s-a realizat cea mai recenta actualizare.
12.3. Noua politica de prelucrare a datelor cu caracter personal va intra in vigoare la data postarii. Daca nu sunteti de acord cu notificarea revizuita, trebuie sa va schimbati preferintele sau sa aveti in vedere intreruperea utilizarii Aplicatiei.
Contacteaza-ne la adresa:
Bucuresti, Bd. Pierre de Coubertin, nr. 3-5, Office Center, Camera 6Re, Etaj 6, Sector 2,
Telefon: 0747.722.226,
Email: contact@clickmed.ro
*Nota: Prezenta politica de prelucrare a datelor cu caracter personal face parte din/se completeaza cu Termenii si conditiile de utilizare a serviciilor Clickmed
